POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: 31 de julio de 2026

Ambulance USA LLC d/b/a Air Medical Transport ("AMT", "nosotros", "nos" o "nuestro") coordina transporte médico en todo el mundo. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos la información personal a través de www.AirMedical.com, las comunicaciones, los pagos y la coordinación del transporte. Nuestros Términos y Condiciones y cada Contrato de Transporte aceptado rigen nuestros servicios. Cuando la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico y sus reglamentos relacionados ("HIPAA", por sus siglas en inglés) exijan que AMT proporcione un Aviso de Prácticas de Privacidad, la Sección 5 se aplicará a la Información Médica Protegida ("PHI", por sus siglas en inglés) que AMT mantenga en esa calidad.

1. Información que recopilamos

Según su interacción con AMT, podemos recopilar:

Información de identidad y contacto, incluidos nombres, fechas de nacimiento, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, contactos de emergencia, documentos de identidad y viaje, y relación con el Paciente.

Información médica y del transporte, incluidos expedientes médicos, diagnósticos, medicamentos, necesidades de movilidad, equipamiento requerido, información de aptitud para volar, origen y destino, datos del centro receptor y comunicaciones con proveedores aéreos, terrestres y médicos.

Información de pago y seguro, incluidos datos del pagador, direcciones de facturación, información del seguro, registros de transacciones y autorizaciones de pago. La información de tarjetas de pago enviada en línea es procesada por el proveedor de pagos identificado al finalizar la transacción; AMT puede recibir la información de la transacción necesaria para la facturación y los registros.

Información del Sitio Web y de comunicaciones que usted proporcione o que pueda generarse mediante el uso del Sitio Web, como solicitudes de cotización, formularios, correos electrónicos, dirección IP, información del dispositivo o navegador, páginas visitadas y cookies o tecnologías similares.

Si proporciona información sobre otra persona, declara que tiene facultad legal para hacerlo.

2. Cómo usamos y compartimos la información

Usamos la información personal para responder consultas; evaluar, organizar y coordinar el transporte; comunicarnos con Pacientes, Clientes, representantes, proveedores y centros; obtener autorizaciones médicas, aeronáuticas, aduaneras, migratorias y de otro tipo; procesar pagos y seguros; mantener registros; prevenir el fraude; proteger la seguridad; administrar y mejorar nuestro Sitio Web y servicios; hacer cumplir los contratos; y cumplir la ley.

Podemos divulgar información, cuando sea razonablemente necesario, a proveedores independientes aéreos, terrestres y médicos; centros de origen o destino; aseguradoras y pagadores; procesadores de pagos; proveedores de servicios que apoyan las operaciones de AMT; asesores profesionales; autoridades gubernamentales y regulatorias; y otras personas que participen en un Traslado o cuando lo exija la ley. El transporte internacional puede requerir que la información se transfiera y procese en otros países.

AMT no usa ni divulga PHI para un fin que requiera autorización escrita, salvo que la persona lo autorice o que la ley permita o exija dicho uso o divulgación.

3. Sitio Web, seguridad y conservación

El Sitio Web puede usar cookies y tecnologías similares para seguridad, funcionalidad, preferencias y análisis. Cuando corresponda, se ofrecerán controles de consentimiento o exclusión. Los sitios web y servicios de terceros se rigen por sus propias prácticas de privacidad.

AMT utiliza salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables y adecuadas para la información que mantiene. Ningún sistema ni método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para fines de transporte, médicos, legales, contables, de seguros, resolución de disputas, seguridad y cumplimiento, y según lo exija la ley.

El Sitio Web no está dirigido al uso independiente por menores. La información de un menor solo puede ser proporcionada por un padre, tutor u otra persona con facultad legal.

4. Derechos generales de privacidad

Según la ley aplicable y su ubicación, usted puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir, oponerse u obtener una copia de su información personal; excluirse de ventas, publicidad dirigida o elaboración de perfiles que reúnan los requisitos legales; y apelar una solicitud denegada. AMT puede verificar su identidad y facultades, solicitar información adicional y denegar o limitar una solicitud cuando la ley lo permita. AMT no discriminará ilegalmente a ninguna persona por ejercer un derecho de privacidad.

Presente una solicitud o apelación al Responsable de Privacidad mediante la información de contacto que figura a continuación. Los derechos relativos a la PHI se describen en la Sección 5.

5. Aviso de Prácticas de Privacidad sobre Información Médica Protegida

ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO PUEDE USARSE Y DIVULGARSE SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO PUEDE ACCEDER A ELLA. REVÍSELO DETENIDAMENTE.

Cómo puede AMT usar y divulgar la PHI

Cuando la ley lo permita o exija, AMT puede usar o divulgar PHI sin una autorización escrita independiente para:

Tratamiento y coordinación del transporte, incluidas la evaluación, las indicaciones y la autorización médica, la comunicación con proveedores y centros, y la atención antes, durante o después del transporte.

Pago, incluida la verificación de beneficios, reclamaciones, revisión de necesidad médica, reembolso, facturación y cobro.

Operaciones de atención médica, incluidas actividades de calidad, cumplimiento, capacitación, verificación de credenciales, auditoría, asuntos legales, administración y gestión empresarial.

Personas que participan en la atención o el pago, cuando la persona acepta, no se opone después de tener la oportunidad de hacerlo, o la divulgación está permitida de otro modo en su mejor interés.

Fines de salud pública, seguridad y legales, incluidos informes de abuso o negligencia, supervisión sanitaria, compensación laboral, aplicación de la ley, procedimientos judiciales o administrativos, seguridad nacional, donación de órganos, médicos forenses, examinadores médicos, directores funerarios, investigación aprobada y prevención de una amenaza grave para la salud o la seguridad.

Requisitos de transporte y fronterizos, incluidas divulgaciones a autoridades de seguridad aeronáutica, aduanas, inmigración, fronteras, aeropuertos y otras autoridades requeridas para el transporte nacional o internacional.

AMT puede comunicarse con usted acerca del transporte programado y de servicios relacionados con su atención o Traslado. Los usos o divulgaciones no descritos en este Aviso ni permitidos de otro modo por la ley requieren autorización escrita. La mayoría de los usos de notas de psicoterapia, los usos de marketing y las ventas de PHI requieren autorización. Usted puede revocar una autorización por escrito, excepto en la medida en que AMT ya haya actuado basándose en ella.

Si AMT crea o mantiene registros protegidos por la Parte 2 del Título 42 del CFR, esos registros reciben protección adicional. Por lo general, no pueden usarse ni divulgarse en procedimientos civiles, penales, administrativos o legislativos en su contra sin consentimiento escrito específico o una orden judicial y citación que cumplan los requisitos legales.

Sus derechos conforme a HIPAA

Cuando corresponda, usted puede:

Acceder u obtener una copia impresa o electrónica de la PHI incluida en un conjunto de registros designado. AMT generalmente responde dentro de 30 días, puede cobrar una tarifa razonable basada en el costo y explicará por escrito cualquier denegación permitida y los derechos de revisión aplicables.

Solicitar la corrección de PHI que considere inexacta o incompleta. AMT puede denegar la solicitud cuando la ley lo permita y proporcionará una explicación por escrito, generalmente dentro de 60 días.

Solicitar comunicaciones confidenciales mediante un método alternativo razonable o en otro lugar.

Solicitar límites a determinados usos o divulgaciones. AMT no está obligada a aceptarlos salvo que la ley lo exija. Cuando corresponda, AMT aceptará no divulgar información a un plan de salud para fines de pago u operaciones cuando la información se refiera exclusivamente a un servicio pagado íntegramente de su bolsillo, salvo que la ley exija la divulgación.

Solicitar un informe de determinadas divulgaciones realizadas durante los seis años anteriores a la solicitud.

Obtener una copia impresa de este Aviso en cualquier momento.

Autorizar a un representante personal para ejercer sus derechos, sujeto a la verificación de sus facultades.

Presentar una queja ante AMT o la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos. AMT no tomará represalias por presentar una queja.

Responsabilidades de AMT

Cuando HIPAA se aplique, AMT debe proteger la privacidad y seguridad de la PHI, cumplir el Aviso vigente, proporcionar una copia cuando se solicite y notificar a las personas afectadas de una vulneración cuando lo exija la ley. AMT limitará los usos y divulgaciones al mínimo necesario cuando ese estándar sea aplicable.

6. Cambios y contacto

AMT puede revisar esta Política y aplicar la versión revisada a la información que mantiene. La versión vigente y su fecha de entrada en vigor se publicarán en el Sitio Web y estarán disponibles a solicitud.

Responsable de Privacidad
Ambulance USA LLC d/b/a Air Medical Transport
25807 Westheimer Parkway, Suite 411
Katy, Texas 77494
Ops@AirMedical.com
+1-832-872-2222

Las preguntas, solicitudes o quejas pueden dirigirse al Responsable de Privacidad. Las quejas relacionadas con HIPAA también pueden presentarse ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos.