TÉRMINOS Y CONDICIONES

A) TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

Aceptación de los Términos de Uso del Sitio Web

Lea atentamente los siguientes términos antes de utilizar Ambulance USA LLC dba Air Medical Transport (“AMT”, "nuestro" o "nosotros") sitio web, www.AirMedical.com, así como cualquier característica, servicio o programa en línea ofrecido por AMT (colectivamente, el “Sitio web” o “el sitio”).

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LICENCIA Y ACCESO AL SITIO WEB.

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Usted es responsable de todo uso de nuestros servicios y nuestro sitio, con o sin su consentimiento, por usted mismo y otros, que ocurra por, a través de o en conexión con el acceso a nuestro sitio a través de su computadora o dispositivo móvil.

DERECHOS DE AUTOR, MARCAS REGISTRADAS Y VESTIMENTA COMERCIAL.

Todo el contenido incluido en el sitio, la compilación de todo el contenido del sitio, incluidos textos, documentos, formularios, software, videos, imágenes, sonidos, nombres, logotipos, marcas comerciales, marcas de servicio y todos los demás materiales, y todo el software utilizado en el sitio son propiedad de AMT, sus afiliados o sus proveedores, y están protegidos por las leyes de derechos de autor internacionales y de EE. UU. Además, AMT y otras marcas así indicadas en el sitio y otros gráficos, logotipos, imágenes, encabezados y títulos de páginas, íconos de botones, scripts y nombres comerciales y de servicios de AMT son marcas comerciales y la imagen comercial de AMT en los EE. UU. y otros países.

Las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos utilizados y mostrados en el sitio web son marcas comerciales registradas y no registradas de AMT, o sus subsidiarias o afiliadas. El nombre Ambulance USA ® y la marca con el diseño EMS Star of Life consiste en un símbolo de la Vara de Asclepio dentro de una estrella de seis puntas con dos estrellas de arriba a la izquierda a abajo a la derecha, dentro de un círculo con la palabra Ambulance USA Medical Transportation. USPTO Marcas registradas a nivel federal. Son propiedad de Ambulance USA, LLC dba Air Medical Transport. Las marcas comerciales y de servicio de otras partes a las que se puede hacer referencia en el Sitio web son propiedad de sus respectivos dueños. La información contenida en este sitio, así como los procesos o conocimientos asociados con él, es de propiedad exclusiva.

Excepto lo dispuesto en la sección “Licencia y acceso al sitio web” anterior, y excepto que se autorice o contemple expresamente (como archivos que contengan planes, cotizaciones, acuerdos, servicios o materiales de marketing específicos de Transporte), usted no podrá:

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CONTENIDOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS.

AMT se reserva el derecho de cambiar o descontinuar cualquier contenido y servicio disponible a través del sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD.

Nuestro sitio contiene o vincula diversos tipos de información procedente de nosotros mismos o de terceros, incluidos proveedores externos que brindan información relacionada con el transporte médico y otros servicios de transporte. Aunque nos hemos asegurado de que nuestra información sea precisa y útil, le instamos a consultar a un médico si desea tener seguridad profesional de que nuestra información y su interpretación de nuestros datos son apropiadas para su situación particular.

ASUNCIÓN DEL RIESGO Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Usted asume total riesgo y responsabilidad por el uso de este sitio y su información. La información relacionada con el transporte médico aéreo contenida en el sitio web pretende ser un recurso de información general únicamente. No constituye consejo médico y no sustituye el consejo o tratamiento médico profesional. Usted es responsable de buscar asesoramiento médico profesional si tiene alguna pregunta sobre su transporte médico, su salud o una condición de salud.

Usted acepta eximir a Ambulance USA, LLC dba Air Medical Transport y sus afiliados de cualquier reclamo relacionado con su uso, su confianza en la información que se encuentra en este sitio, o errores u omisiones en ella.

SIN GARANTÍAS; INDEMNIZACIÓN

USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DEL SITIO WEB ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EL SITIO WEB, EL SERVICIO EN LÍNEA Y EL CONTENIDO SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” PARA SU USO, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, A MENOS QUE DICHAS GARANTÍAS SON LEGALMENTE IMPOSIBLES DE EXCLUSIÓN. AMT PROPORCIONA EL SITIO WEB Y EL SERVICIO EN LÍNEA DE FORMA COMERCIAL RAZONABLE. AMT NO HACE DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE QUE EL SITIO WEB, EL SERVICIO EN LÍNEA, EL CONTENIDO O CUALQUIER SERVICIO OFRECIDO EN RELACIÓN CON EL SITIO WEB SON O PERMANECERÁN ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES O QUE LOS DEFECTOS DEBEN CORREGIRSE.

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a AMT y sus afiliados, subsidiarias, propietarios, directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra todos y cada uno de los reclamos, demandas, demandas, procedimientos, responsabilidades, sentencias, pérdidas, daños, gastos, y costos (incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados) evaluados o incurridos por AMT, directa o indirectamente, relacionados con (1) su incumplimiento de estos Términos o que surjan de ellos; (2) el incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos; o (3) su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho de autor, propiedad o privacidad.

El Cliente reconoce y acepta que el servicio AMT identifica, coordina y organiza el transporte médico aéreo de su red mundial de aeronaves, alianza de operadores y proveedores certificados EASA y FAA Parte 135. Todos los servicios logísticos son proporcionados por operadores externos independientes. AMT no es un operador. AMT y sus afiliados no garantizan la disponibilidad de los servicios de transporte o logística, las llegadas o salidas puntuales de los mismos, ni ningún otro nivel de servicio o desempeño relacionado con la red de proveedores independientes de operadores logísticos o de transporte del Contratista obtenidos a través del servicio de AMT.

Información de identificación personal (PHI) y confidencialidad de HIPAA

AMT sigue las regulaciones HIPAA con un sistema personalizado para EMS y entornos de atención médica. Incluimos salvaguardas para proteger su PHI, incluidos acuerdos de proveedores con nuestros contratistas de transporte, controles técnicos y procesos administrativos.

Para comunicarnos con usted y brindarle la información, cotización o servicio solicitado cuando se comunique con nosotros por teléfono, correo electrónico, chat o en línea a través de nuestro sitio web. Se le pedirá que proporcione su información de contacto y el método de contacto preferido. Si proporciona una dirección de correo electrónico, podemos enviarle comunicaciones sobre nuestros servicios y ofertas en las que tiene la opción de participar o no según lo prefiera.

Para brindar servicio, AMT utiliza la PHI médica mínima necesaria para el transporte. Esta información incluye el nombre del paciente, fecha de nacimiento, queja médica principal, diagnóstico médico, equipo necesario para el transporte médico, seguro, documentación de viaje, lugares de origen y destino. Al proporcionar estos detalles, el Cliente o el representante del paciente acepta automáticamente que AMT y sus operadores utilicen esta PHI e información médica mínima necesaria para el transporte médico, la coordinación, el pago, los seguros, la atención médica y las operaciones de vuelo.

AMT no divulga a ninguna entidad no autorizada sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, excepto para la coordinación solicitada de transporte médico, el acceso requerido por la ley, la regulación y los acuerdos de reembolso de terceros. Toda la información obtenida sobre los pacientes, sus registros o datos computarizados se mantiene confidencial siguiendo todas las leyes estatales y federales de HIPAA para información de salud protegida relacionada con registros médicos y medios electrónicos.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN NINGÚN CASO AMT SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO O CONSECUENTE QUE SURJA DEL USO DEL SITIO WEB O DE CUALQUIER SERVICIO PROPORCIONADO EN RELACIÓN CON EL SITIO WEB. EN ESTADOS O JURISDICCIONES QUE NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, LA RESPONSABILIDAD DE AMT SE LIMITARÁ A LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

Renuncia y Divisibilidad

Ninguna renuncia por parte de AMT a cualquier término o condición establecida en estos Términos de uso se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición. Cualquier falta de AMT para hacer valer un derecho o disposición bajo estos Términos de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si un tribunal de jurisdicción competente declara que cualquier disposición de este acuerdo o del acuerdo de transporte de AMT viola cualquier ley aplicable o cualquier ley promulgada después de la fecha del presente, entonces la disposición será separada de este acuerdo y no será considerará invalidar cualquier otra parte del presente.

Acuerdo completo

Los Términos de uso constituyen el acuerdo único y completo entre usted y AMT con respecto al sitio web y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales, para este sitio web.

B) TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE

Los siguientes son los términos y condiciones generales de transporte para la mayoría de los tipos de transporte médico. Cada tipo de transporte tiene sus términos y condiciones específicos, que difieren para el transporte nacional e internacional en función de muchas variantes. Estas variantes incluyen, entre otras, su complejidad única, tipo de transporte, aeronave, equipo de vuelo, logística, duración, origen y destino. Antes de cada transporte, consulte siempre el Contrato de transporte que reciba por escrito para su tipo específico de solicitud de reserva.

Ambulance USA LLC d/b/a Air Medical Transport (“AMT“) es una organización administrada de transporte de pacientes que brinda servicios de organización de transporte médico. AMT participa en la identificación, organización y coordinación del transporte médico aéreo según los requisitos y estipulaciones del respectivo Cliente.

Por el valor recibido, AMT se compromete a organizar el transporte para el Cliente. Tú ("el Cliente“), suscriben en el Contrato específico de transporte, al firmarlo, están activando su específico “Viaje o Transporte“, aceptando los términos y condiciones del Contrato en particular, aceptando la responsabilidad financiera por todo el dinero adeudado en virtud del Contrato específico, incluidos todos los servicios prestados, y aceptando ser plenamente responsable de todos los pagos de dinero adeudado.

Usted autoriza a AMT a cargar en su tarjeta de crédito o giro bancario el precio total indicado en el Contrato de transporte específico. Usted acepta no disputar esos cargos con AMT o sus instituciones financieras. Si AMT no recibe el dinero total adeudado o adeudado mediante el método y las fechas de vencimiento descritos anteriormente, AMT se reserva el derecho de convertir las autorizaciones de tarjeta de crédito enumeradas anteriormente en cargos por el cobro del saldo adeudado, incluidos, entre otros, cargos por cancelación o otros costos incurridos.

Autorización de arreglos de transporte y divulgación de información de protección de salud

Al firmar su Contrato de transporte específico, usted autoriza a AMT a organizar su transporte y consiente a AMT al uso y divulgación de la Información de salud protegida del paciente para el tratamiento, pago y Operaciones de atención médica establecidas en las Regulaciones HIPAA.

Cotizaciones, descuentos y tarifas

Todos los precios reflejan un descuento por pago anticipado y un descuento 4% por transferencia bancaria o ACH. Si paga con otros métodos, como tarjeta de crédito o débito, se aplicará una tarifa 4%. El precio se basa en el itinerario programado y cargos anticipados. Se pueden incurrir en cargos adicionales según el día y la hora del vuelo. Se pueden incurrir en cargos adicionales por tiempo de vuelo y recargos por combustible en caso de evitar condiciones climáticas, esperas y cambios de ruta en el Control de Tráfico Aéreo. AMT hará intentos comercialmente razonables para cumplir con los mismos artículos cotizados, siempre que la reserva haya sido aprobada el mismo día hábil de la cotización. AMT no garantiza que se comprometerá con los términos originales de la cotización si la reserva fue aprobada en una fecha diferente a la de la cotización. Debido a inclemencias del tiempo o circunstancias imprevistas, el precio no incluye tarifas de operación del aeropuerto fuera de horario, tarifas de estacionamiento, deshielo de aeronaves, solicitudes especiales de clientes, catering, retrasos en gastos relacionados con hangares ni desviaciones/desvíos del itinerario indicado fuera de El control de la AMT. El Viaje podrá ser recotizado si alguna parte del itinerario programado cambia. El Cliente es responsable de pagar estos posibles cargos adicionales dentro de las 48 horas siguientes a los costes ocasionados.

Disponibilidad de las soluciones proporcionadas

Todas las soluciones se proporcionan globalmente según la disponibilidad en el momento de la reserva; El Viaje está sujeto a la disponibilidad de la aeronave, el equipo de vuelo, las autorizaciones de sobrevuelo, la confirmación de que el paciente está en condiciones de volar y las autorizaciones de seguridad climática. Las ubicaciones, tipo de transporte, servicio y ambulancia aérea son de acuerdo a las estipulaciones y la información solicitada por el Cliente al momento de la cotización específica y solicitud de reserva (el “Viaje”). Usted certifica que toda la información que ha proporcionado en su solicitud de reserva es correcta y está actualizada. En caso de cualquier cambio en el Viaje, se pueden aplicar cargos adicionales. Se requieren todos los registros médicos actualizados al realizar la reserva. En caso de un cambio en la condición médica del paciente, se puede aplicar un cargo por artículos adicionales. AMT se reserva el derecho de cambiar, subcontratar o subcontratar el tipo de ambulancia aérea y terrestre utilizada según la disponibilidad. Por lo tanto, no somos responsables de sus acciones.

Riesgos de viaje

El paciente, el comprador, el tutor legal del paciente, los familiares más cercanos del paciente y cualquier persona que acompañe al paciente reconocen y asumen los riesgos de viaje inherentes al transporte aéreo y aceptan eximir de responsabilidad a AMT y sus agentes, personal médico y director médico. , Contratistas, operadores y empleados independientes, de cualquier pérdida o pérdida reclamada causada por retraso, desvío de vuelo o falta de salida o llegada de la aeronave a cualquier punto de acuerdo con cualquier horario o de otro modo por cualquier motivo, incluidos, entre otros, guerra , disturbios, disturbios civiles, terremotos, tormentas, inundaciones o condiciones climáticas adversas, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales, actos terroristas, confiscaciones o cualquier otra acción por parte de agencias gubernamentales, problemas mecánicos o técnicos con la aeronave, retrasos climáticos, control del tráfico aéreo retrasos, o por cualquier daño o lesión a personas o propiedad personal causado por condiciones climáticas, casos fortuitos o cualquier otra causa similar o diferente más allá del control de AMT al abordar, viajar o descender de todas las aeronaves, vehículos y medios de transporte utilizados durante el curso. del transporte desde el punto de origen hasta el destino final. AMT no ofrece ninguna garantía por los resultados del servicio de transporte médico aéreo o terrestre.

Limitación de responsabilidad

AMT, sus socios o afiliados no serán responsables de ningún daño especial, indirecto, incidental, consecuente o punitivo como resultado de o en conexión con el uso de los servicios de AMT por parte del Cliente y cualquier defecto o falla resultante del incumplimiento por parte del Cliente de los términos de este acuerdo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso AMT, sus socios o afiliados serán responsables de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuente que surja de o esté relacionado de alguna manera con el uso o la imposibilidad de usar. los servicios de AMT, o de otro modo en relación con cualquier disposición de estos términos, incluso si AMT, sus socios o afiliados han sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

Horarios y paradas del itinerario de vuelo

El tiempo de vuelo y las paradas son estimados y no están garantizados, ya que pueden cambiar según la logística del viaje específico. Algunos Viajes pueden requerir paradas para cambios de tripulación debido a los horarios de servicio. En caso de una emergencia durante el vuelo, el equipo médico podrá aterrizar y trasladar la atención del paciente al médico de urgencias más cercano. El Cliente será responsable de los honorarios incurridos. AMT NO es responsable de factores fuera de su control razonable, como retrasos debido a condiciones climáticas, interrupciones de vuelos y fallas mecánicas inesperadas. Si un Viaje se retrasa, usted está obligado a esperar a que se resuelva dicha situación y continuar el viaje más tarde. Si decide cancelar, será a su costo y AMT aplicará todos los cargos de cancelación de acuerdo con el Contrato de Viaje específico.

Pasajeros, pesos y equipaje.

Para la mayoría de los transportes de ambulancia aérea de ala fija, un pasajero y un paciente que no pesen más de 250 libras. (113 kg) por persona están permitidos a bordo. Cada pasajero puede llevar un equipaje de mano estándar de 35 lb (16 kg) [con no más de 45 pulgadas lineales (22 L x 14 W x 9 H in) o 113 centímetros lineales (55 L x 35 W x 23 H cm)] y un pequeño objeto personal. De acuerdo al tamaño y capacidades de la aeronave, la cantidad de acompañantes, pesos y equipaje pueden cambiar y estarán especificados en el Contrato de cada Viaje. 

Con base en la seguridad, la condición del paciente y el equipo a bordo, AMT, sus operadores y el capitán de la aeronave se reservan el derecho de determinar la cantidad de acompañantes, equipaje o cargas que se llevarán a bordo. Los operadores aeroportuarios y operadores de aeronaves se reservan el derecho de controlar a los pasajeros y su equipaje por razones de seguridad. 

Para los transportes con escolta médica en aerolíneas comerciales, la movilidad del paciente, los requisitos médicos y el peso determinarán la cantidad de escoltas médicas necesarias por transporte individual. El equipaje de mano se basará en las restricciones de equipaje de mano específicas de las aerolíneas.

Cualquier exceso de equipaje se le puede enviar por un costo adicional. Cualquier modificación a estos términos debe ser aprobada previamente y anotada en este Contrato.

Suministro de información y documentación

El suministro de la información y documentación necesarias (incluidos, entre otros, los detalles del centro médico, los detalles del transporte terrestre, el último informe médico del paciente, los documentos de viaje y el documento de identidad) antes del inicio de los Servicios es obligación del cliente. AMT y sus operadores y proveedores tienen el derecho de rechazar o cancelar los Servicios en los casos en que falte información/documentación proporcionada por el cliente o se observe incumplimiento de las regulaciones pertinentes. De ninguna manera AMT y sus operadores y proveedores serán responsables de las pérdidas derivadas de los actos del cliente.

Moneda del Servicio
A menos que se indique lo contrario en el Contrato de Viaje específico, todos los precios y pagos son en moneda de Dólares Americanos USD ($).

Evaluación de la condición médica del paciente

En cualquier caso, AMT y sus operadores se reservan el derecho de rechazar el vuelo una vez aclarado el diagnóstico del paciente y la situación médica más reciente. Si la condición médica del paciente es demasiado grave en el momento de la salida estimada o no se corresponde con el informe médico proporcionado por el cliente, AMT y sus operadores se reservan el derecho de rechazar el transporte del paciente por su bienestar. En tal caso, el coste completo del Servicio se seguirá cargando al cliente.

Vuelo en ambulancia aérea de ala fija en Sea-Level Cabin

Si el vuelo no se puede realizar en condiciones normales de vuelo, dependiendo de las necesidades médicas del paciente, un médico o el equipo médico del operador de AMT, ya sea antes o durante el vuelo, determinará si el paciente está en condiciones de volar en el mar o a bajo nivel. . Supongamos que la condición médica del paciente requiere transporte en el mar/bajo nivel. En ese caso, adicionalmente se cobrará e informará al cliente una tarifa específica o porcentaje del total de la cotización. Dichos cambios en los Servicios se indicarán en el informe de transporte médico del paciente y se informarán al cliente, si los hubiera.

Transporte de cama a cama

Si su reserva específica se solicita con transporte de cama a cama, el transporte terrestre está incluido hasta $500 por tramo. Si dicho precio excede $500, el Cliente es responsable del saldo. AMT intentará facturarle a su proveedor de seguros el reembolso de la ambulancia terrestre. Cualquier reclamo pagado por transporte terrestre no es reembolsable.

Cancelación

Si la reserva del vuelo es cancelada por cualquier motivo por alguien que no sea AMT, se podrá otorgar un reembolso parcial a exclusivo criterio de AMT; Consulte el contrato de transporte específico que reciba para su solicitud de reserva. Cada Viaje puede tener diferentes cláusulas de cancelación dependiendo de su complejidad, tipo de transporte, duración, origen y destino. Los reembolsos excluyen las tarifas bancarias y de tarjetas de crédito. La cancelación del transporte después de la salida o la falta de notificación de cancelación oral y escrita no dará lugar a ningún reembolso.

Facturas o saldos impagos

Si algún monto permanece impago durante treinta (30) días, AMT se reserva el derecho de facturar el Contrato Específico a la tarifa habitual y habitual que se indicará en el Contrato particular para el transporte, más los honorarios de abogados, honorarios de cobro e intereses para el máximo permitido establecido por la ley a cargo del Cliente.

TERMINOS ADICIONALES

Efecto vinculante: Todos los derechos, obligaciones y responsabilidades que surjan de cada Contrato de Transporte Específico serán vinculantes para los respectivos agentes, herederos, albaceas, administradores y sucesores de las partes especificadas.

Contrato Completo: Por la presente queda íntegro el Contrato General de Sitio Web entre las dos partes. En caso de conflicto, Su Contrato de Viaje Específico firmado y acordado por usted o el Cliente reemplaza cualquier acuerdo general de transporte no específico.

Litigio: En caso de cualquier disputa o litigio que surja de o esté relacionado con su Contrato específico, cada parte pagará sus propios costos y honorarios de abogados.

Modificación: Cualquier modificación o enmienda a su Contrato de Transporte Específico deberá ser escrita y firmada por todas las partes. Cualquier requerimiento especial o condición médica particular deberá ser especificado en su Contrato Particular antes de su Viaje. De no hacerlo, AMT se liberará de cualquier responsabilidad.

Divisibilidad: Si un tribunal de jurisdicción competente declara que cualquier disposición de su Contrato de transporte específico viola cualquier ley aplicable o cualquier ley promulgada con posterioridad a la fecha del presente, entonces la disposición se separará de su Contrato específico y no se considerará invalidar cualquier otra parte del presente.

Ley aplicable, resolución de disputas, jurisdicción y lugar: Cualquier acción que surja de su Contrato de transporte específico se regirá e interpretará conforme a las leyes del Estado de Texas sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Antes de iniciar cualquier acción legal o disputa contra AMT, el Cliente acepta comunicarse con AMT y permitirle a AMT la oportunidad de resolver una disputa. En caso de que AMT tome medidas para resolver dicha disputa o acción, el Cliente acepta participar en una negociación de buena fe para llegar a una resolución. Si la negociación de buena fe fracasa, las partes recurrirán a la mediación en el condado de Fort Bend, Texas, EE.UU. Si la mediación falla, las disputas no resueltas deben someterse a arbitraje vinculante en el condado de Fort Bend, Texas, EE. UU., siguiendo las reglas comerciales de la Asociación Estadounidense de Arbitraje, y las partes comparten equitativamente el costo de cualquier mediador o árbitro. Todas las partes del presente aceptan la jurisdicción y competencia en dicho foro.