TÉRMINOS Y CONDICIONES

A) TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

Aceptación de las Condiciones de Uso del Sitio Web

Lea atentamente los siguientes términos antes de utilizar el sitio web de Ambulance USA LLC dba Air Medical Transport (“AMT”, “nuestro” o “nosotros”). www.AirMedical.com, así como cualquier función, servicio o programa en línea ofrecido por AMT (colectivamente, el “Sitio web” o el “Sitio”).

EL USO DE ESTE SITIO ESTÁ SUJETO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO. AL ACCEDER, USAR O VER NUESTRO SITIO, USTED ACEPTA ESTAS CONDICIONES DE USO Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AMT. SI NO LAS ACEPTA, DEBE SALIR DE ESTE SITIO INMEDIATAMENTE.

Al acceder o utilizar el Sitio Web, usted acepta los siguientes términos. Le recomendamos revisar estos Términos periódicamente, ya que pueden actualizarse o modificarse en cualquier momento a discreción exclusiva de AMT. Su uso continuado del Sitio Web implica la aceptación de dichos cambios.

Licencia y acceso al sitio web

AMT le otorga una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Sitio Web para fines lícitos.

El Sitio Web puede incluir herramientas de software y bases de datos que le permiten buscar y recuperar información. No podrá:

1. Vender, distribuir o explotar comercialmente dichas herramientas, bases de datos o resultados;
2. Utilizar minería de datos, extracción de inteligencia artificial, robots o herramientas de extracción similares;
3. Vender, alquilar, arrendar, prestar o transferir cualquier servicio proporcionado en este Sitio.

No podrá suplantar la identidad de otra persona o entidad, intentar violar o comprometer la seguridad, ni interrumpir el funcionamiento del sitio web mediante inundaciones, sondeos o el uso de programas para descifrar contraseñas. AMT se reserva el derecho de cancelar su acceso sin previo aviso y de ejercer todas las acciones legales disponibles en caso de infracción.

Usted es responsable de todo uso del Sitio Web que usted u otros hagan a través de su computadora, dispositivo móvil o credenciales, ya sea autorizado o no.

Derechos de autor, marcas comerciales e imagen comercial

Todo el contenido incluido en el Sitio web, incluidos textos, documentos, formularios, software, videos, imágenes, sonidos, nombres, logotipos, marcas comerciales, marcas de servicio y la compilación de los mismos, es propiedad de AMT, sus afiliados o sus proveedores, y está protegido por las leyes de derechos de autor de EE. UU. e internacionales.

Los siguientes son marcas registradas a nivel federal de Ambulance USA LLC con la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos (USPTO):

• Air Medical Transport en todo el mundo® — US Reg. No. 7201853. La marca consiste en el diseño de la Estrella de la Vida de EMS (a la izquierda) que consiste en un símbolo de la Vara de Asclepio dentro de una estrella de seis puntas con 2 estrellas de arriba a la izquierda a abajo a la derecha, dentro de un círculo (a la derecha), y la palabra "AIR", seguido de 3 pequeñas líneas horizontales junto a una silueta de avión triangular que viaja hacia la derecha, seguida de la palabra "MEDICAL", debajo de la palabra "TRANSPORT" subrayada y debajo de la palabra "WORLDWIDE" con todas las palabras en mayúsculas.
• Ambulancia USA® — US Reg. No. 6060790 (marca denominativa, Registro Suplementario).
• Transporte médico de Ambulance USA® — N.º de registro de EE. UU. 6115115. La marca consiste en el diseño de la Estrella de la Vida de EMS (a la izquierda), que consiste en un símbolo de la Vara de Asclepio dentro de una estrella de seis puntas con 2 estrellas de arriba a la izquierda a abajo a la derecha, dentro de un círculo (a la derecha), y la palabra “AMBULANCE USA” en letras mayúsculas y debajo de un rectángulo con las palabras “MEDICAL TRANSPORTATION”.

Todas estas marcas son propiedad exclusiva de AMT. Las demás marcas comerciales o de servicio que aparecen en el sitio web son propiedad de sus respectivos dueños.

Salvo que se autorice expresamente en “Licencia y acceso al sitio web”, o que se permita específicamente para la documentación, cotizaciones o acuerdos relacionados con el transporte, no podrá:

1. Copiar, reproducir, publicar, distribuir, crear trabajos derivados de, vender, transferir, exhibir, transmitir o compilar en una base de datos cualquier elemento protegido por derechos de autor del Sitio Web;
2. Utilizar cualquiera de las marcas comerciales, logotipos o imagen comercial de AMT sin consentimiento previo por escrito;
3. Utilizar técnicas de enmarcado para encerrar cualquier marca comercial, logotipo o contenido de propiedad de AMT; o
4. Utilice cualquier metaetiqueta, texto oculto o código similar que incorpore marcas comerciales o imagen comercial de AMT.

Pago en línea con tarjeta de crédito y seguridad

Todo pagos con tarjeta de crédito realizados en línea a través de nuestro sitio web se procesan a través de USAePay, una pasarela de pagos con sede en EE. UU. y compatible con PCI DSS de nivel 1.

Las protecciones clave incluyen:

• Cifrado TLS (2048 bits) asegurando todas las transacciones;
• Auditorías de seguridad de terceros y evaluaciones de cumplimiento;
• Controles de prevención del fraude como la detección de transacciones duplicadas y el bloqueo de IP/país;
• AMT no almacena datos del titular de la tarjeta — la información de pago se encripta, se transmite y se procesa de forma segura por USAePay.

Al enviar el pago a través de nuestro sitio web Paga en linea enlace, cuando hace clic en “Pago mediante tarjeta de crédito”, usted reconoce que su transacción se maneja de forma segura a través de USAePay y que AMT no retiene ni tiene acceso a los detalles completos de su tarjeta.

Contenido, productos y servicios

AMT se reserva el derecho de modificar, actualizar o interrumpir cualquier contenido o servicio del Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso. Puede aparecer información de terceros en el Sitio, y si bien AMT se esfuerza por garantizar la precisión, no garantiza su integridad ni fiabilidad.

Descargo de responsabilidad

Aunque nos hemos asegurado de que nuestra información sea precisa y útil, Le recomendamos que consulte a un médico si desea tener la seguridad profesional de que nuestra información y su interpretación de nuestros datos son adecuadas para su situación particular.

Esta información tiene fines meramente informativos. No constituye asesoramiento médico y no debe utilizarse como sustituto de una evaluación, diagnóstico o tratamiento profesional.

Aceptación de riesgos y exención de responsabilidad

La información sobre transporte médico aéreo que se encuentra en el sitio web es solo una fuente de información general. No constituye asesoramiento médico ni sustituye el consejo o tratamiento médico profesional. Usted es responsable de buscar asesoramiento médico profesional si tiene alguna pregunta sobre su transporte médico, su salud o cualquier afección médica.

Usted asume la plena responsabilidad por el uso que haga del Sitio Web y la confianza depositada en su información. Acepta eximir de responsabilidad a AMT, sus filiales, subsidiarias, directores, funcionarios, empleados y agentes ante cualquier reclamación derivada de su uso, confianza depositada en o interpretación del contenido del Sitio Web, incluyendo errores u omisiones.

Sin garantías; indemnización

USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DEL SITIO WEB ES BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD. EL SITIO WEB, LOS SERVICIOS Y EL CONTENIDO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE DICHAS GARANTÍAS NO PUEDAN SER RENUNCIADAS LEGALMENTE.

AMT proporciona el sitio web y el servicio en línea sobre una base comercialmente razonable. AMT no garantiza el funcionamiento ininterrumpido, seguro o libre de errores del Sitio Web ni la corrección de defectos.

El Cliente reconoce y acepta que el servicio AMT identifica, coordina y organiza el transporte médico aéreo desde su red mundial de aeronaves, compuesta por operadores y proveedores certificados según la Parte 135 de la EASA y la FAA. Todos los servicios logísticos son proporcionados por operadores externos independientes. AMT no es un operador. AMT y sus afiliadas no garantizan la disponibilidad de servicios de transporte o logística, las llegadas o salidas puntuales de los mismos, ni ningún otro nivel de servicio o desempeño relacionado con la red de proveedores contratistas independientes obtenidos a través del servicio de AMT.

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a AMT, sus afiliadas, subsidiarias, propietarios, directores, funcionarios, empleados y agentes de todos y cada uno de los reclamos, demandas, responsabilidades, daños o gastos (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de su incumplimiento de estos Términos o violación de los derechos de terceros.

HIPAA y confidencialidad

AMT cumple con la normativa HIPAA mediante sistemas diseñados para operaciones de servicios médicos de emergencia (EMS) y atención médica. Las medidas de seguridad incluyen acuerdos con proveedores de transporte contratados, controles administrativos y sistemas técnicos seguros.

Sólo el Información de salud protegida (PHI) mínima necesaria Se recopila para coordinar el transporte. Esta información puede incluir el nombre del paciente, su fecha de nacimiento, el diagnóstico médico, el equipo necesario, los datos del seguro y la documentación de viaje.

Al proporcionar dicha información, el Cliente o el representante autorizado del paciente consiente que AMT y sus operadores utilicen la PHI estrictamente para transporte médico, coordinación, pago, seguro y fines operativos.

AMT no divulga información médica protegida a terceros no autorizados, salvo que lo exija la ley o con consentimiento previo por escrito. Toda la información y los registros de los pacientes se gestionan de conformidad con las leyes federales y estatales de HIPAA de EE. UU.

Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO AMT SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES QUE SURJAN DE SU USO DEL SITIO WEB O DE LOS SERVICIOS RELACIONADOS.

Cuando las limitaciones estén restringidas por ley, la responsabilidad de AMT no excederá el mayor de (i) USD $100 o (ii) el monto pagado por usted por el servicio específico que da lugar al reclamo.

Renuncia y Divisibilidad

Ninguna renuncia por parte de AMT a cualquier término o condición se considerará una renuncia adicional a dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición.

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.

Acuerdo completo

Estos Términos de uso constituyen el acuerdo completo entre usted y AMT con respecto al uso del sitio web y reemplazan todos los entendimientos o acuerdos previos relacionados con este sitio web.

B) TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE

A continuación, se presentan las condiciones generales de transporte para la mayoría de los tipos de transporte médico. Cada tipo de transporte tiene sus propias condiciones, que difieren para el transporte nacional e internacional según diversas variantes. Estas variantes incluyen, entre otras, su complejidad, tipo de transporte, aeronave, equipo de vuelo, logística, duración, origen y destino.

Antes de cada transporte, consulte siempre el Contrato de Transporte individual que reciba por escrito para su solicitud de reserva específica, ya que ese documento rige su Viaje. Cualquier modificación a estos Términos debe ser aprobada previamente y documentada en su Contrato de Transporte individual proporcionado por AMT.

Ambulance USA LLC, que opera como Air Medical Transport (“AMT”), es una Organización de Transporte de Pacientes que ofrece servicios de transporte médico. AMT participa en la identificación, organización y coordinación del transporte médico aéreo según los requisitos y estipulaciones del cliente.

Por el valor recibido, AMT se compromete a organizar el transporte para el Cliente. Usted (“el Cliente”), por aceptando el transporte con nosotros a través de nuestro sitio web, ya sea reservando, pagando en línea o confirmando de otro modo los servicios en función de la información proporcionada a través de www.AirMedical.com, están activando este “Viaje”, aceptando los términos y condiciones de este Contrato, aceptando la responsabilidad financiera por todo el dinero adeudado y debido en virtud de este Contrato, incluidos todos los servicios prestados, y acordando ser completamente responsables de todos los pagos de dinero adeudado.

Usted autoriza a AMT a cargar a su tarjeta de crédito o giro bancario el precio total indicado al momento de la reserva. Usted se compromete a no disputar dichos cargos con AMT ni con sus instituciones financieras. Si AMT no recibe el total del importe adeudado mediante el método y las fechas de vencimiento descritos anteriormente, AMT se reserva el derecho de convertir las autorizaciones de tarjeta de crédito mencionadas anteriormente en cargos para el cobro del saldo adeudado, incluyendo, entre otros, cargos por cancelación u otros costos incurridos.

Autorización de acuerdos de transporte y divulgación de información sanitaria protegida

Al aceptar el transporte a través de AMT, usted autoriza a AMT a organizar su viaje y consiente el uso y la divulgación de la información médica protegida del paciente para tratamiento, pago y operaciones de atención médica según lo permitan las regulaciones de HIPAA.

AMT se reserva el derecho, a su entera discreción, de posponer, modificar o cancelar cualquier Viaje si no se otorga la autorización médica, si se retira, o si el estado del paciente cambia con respecto a la información proporcionada. En tales casos, el Cliente será totalmente responsable de todos los costos incurridos hasta el momento de la cancelación, incluyendo, entre otros, el reposicionamiento, la tripulación en espera y los cargos operativos asociados.

Precios, cotizaciones, descuentos y tarifas adicionales

Todos los precios incluyen un descuento por prepago y un descuento del seis por ciento (6%) por transferencia bancaria o ACH. Los pagos con tarjeta de crédito o débito tienen un cargo del seis por ciento (6%). El precio se basa en el itinerario programado y los cargos previstos.

• AMT hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para respetar los términos cotizados si la reserva se aprueba el mismo día hábil que la cotización, pero no garantiza el precio original si se aprueba más tarde.
• Todas las cotizaciones son válidas por quince (15) días a partir de su emisión a menos que se indique lo contrario por escrito, excepto los descuentos especiales por viajes de regreso o por tramos vacíos, que son válidos solo para la fecha especificada.
• Los costos adicionales pueden incluir, entre otros: descongelación, Recargos por cabina a nivel del mar o de bajo nivel (si es necesario por razones médicas), recargos por riesgo de guerra, tarifas de aduanas/inmigración, operaciones aeroportuarias fuera del horario de atención, extensiones de servicio de la tripulación, tiempo en tierra superior a dos (2) horas, autorización de visa, recargos del operador o del gobierno, evitación del clima, espera, cambios de ruta de control de tráfico aéreo, tarifas de estacionamiento, catering, demoras en el hangar o desviaciones/desvíos fuera del control de AMT.
• Se aplica una tarifa administrativa del diez por ciento (10%) a todos los costos de transferencia de terceros.

El Viaje podrá ser cotizado nuevamente si alguna parte del itinerario cambia, y el Cliente deberá pagar cualquier cargo adicional dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a que se produzca el cambio.

Disponibilidad de las soluciones proporcionadas

Todas las soluciones se ofrecen globalmente según la disponibilidad al momento de la reserva. El viaje está sujeto a la disponibilidad de la aeronave, el equipo de vuelo, las autorizaciones de sobrevuelo, la confirmación de que el paciente está apto para volar y las autorizaciones de seguridad climática.

Usted certifica que toda la información proporcionada es correcta y está actualizada. En caso de cualquier cambio en el viaje o en la condición del paciente, podrían aplicarse cargos adicionales.

• Se requieren todos los registros médicos actuales al momento de la reserva.
• AMT y sus operadores se reservan el derecho de rechazar el vuelo tras revisar el diagnóstico y la situación médica actual. Si el estado del paciente se considera demasiado grave al momento de la salida o no se corresponde con el informe médico proporcionado, AMT se reserva el derecho de rechazar el transporte para garantizar la seguridad del paciente. En tales casos, el coste total del Servicio seguirá siendo facturado al Cliente.
• AMT se reserva el derecho de cambiar, externalizar o subcontratar el tipo de ambulancia aérea y terrestre utilizada según la disponibilidad. Por lo tanto, AMT no se responsabiliza de sus acciones.

Riesgos de viaje

El paciente, comprador, Cliente, tutor legal del paciente, pariente más cercano y cualquier persona(s) acompañante(s) reconocen y asumen todos los riesgos inherentes al transporte aéreo y terrestre y acuerdan indemnizar y eximir de responsabilidad a AMT, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas, personal médico y operadores independientes de cualquier pérdida, daño, lesión o reclamo que surja de demoras, desvíos, imposibilidad de salir o llegar según lo programado o cualquier causa fuera del control de AMT, incluidos, entre otros, actos de Dios, clima, guerra, terrorismo, disturbios, desórdenes civiles, huelgas, acciones gubernamentales, insolvencia del operador, problemas mecánicos o técnicos o causas similares.

En caso de desvío o emergencia durante el vuelo, la continuación del transporte correrá a cargo del Cliente. El equipo médico y el piloto al mando podrán desviar el vuelo al centro médico más cercano si es médicamente necesario, y todos los gastos relacionados correrán a cargo del Cliente. Los viajes también podrían requerir paradas para repostar o cambiar de tripulación debido a limitaciones de tiempo de servicio.

Todas las tripulaciones, operadores y equipos médicos son contratistas independientes, y AMT no se responsabiliza de sus actos u omisiones. AMT no ofrece garantía alguna sobre el transporte ni los resultados médicos.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, AMT, sus socios o afiliados no serán responsables de ningún daño especial, indirecto, incidental, consecuente o punitivo como resultado de o en conexión con el uso por parte del Cliente de los servicios de AMT o cualquier defecto o falla resultante del incumplimiento por parte del Cliente de los términos de este Contrato.

En ningún caso la responsabilidad total de AMT por cualquier reclamación derivada o relacionada con este Contrato excederá el reembolso de las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente por el Viaje en cuestión, y dicho reembolso será la única y exclusiva compensación del Cliente. Esta limitación no se aplica en casos de negligencia grave o dolo por parte de AMT.

Todos los operadores aéreos y terrestres, tripulaciones y equipos médicos son contratistas independientes y AMT no es responsable de sus actos u omisiones.

Pasajeros, pesos y equipaje

• Se permite a bordo un pasajero y un paciente, cada uno con un peso no superior a 250 libras (113 kg).
• Cada pasajero puede llevar un bolso de mano estándar de hasta 35 libras (16 kg) [máximo 45 pulgadas lineales (22 largo x 14 ancho x 9 alto pulgadas) o 113 centímetros lineales (55 largo x 35 ancho x 23 alto cm)] y un artículo personal pequeño.
• Cualquier exceso de equipaje puede enviarse por separado con un coste adicional.

Los pasajeros acompañantes requieren la aprobación previa de AMT, y la autoridad final para el transporte recae únicamente en el piloto al mando, teniendo en cuenta la seguridad, el peso, el equilibrio y las consideraciones médicas, incluidas las recomendaciones del equipo médico presente.

AMT se reserva el derecho de rechazar, limitar o descargar equipaje sin compensación si lo considera necesario por razones de seguridad u operativas. Cualquier modificación a estos términos debe ser aprobada previamente y documentada en su Contrato de Transporte individual.

Transporte de cama a cama

Si su reserva incluye transporte de cama a cama, el transporte terrestre está incluido hasta $500 por trayecto. Si dicho precio supera $500, el cliente será responsable del resto.

AMT intentará facturar el reembolso del transporte terrestre de ambulancia a su aseguradora. Las reclamaciones pagadas por transporte terrestre no son reembolsables.

Cancelación

Si el viaje se cancela por cualquier motivo por alguien que no sea AMT, se aplica lo siguiente, donde “Hora de despacho” se define como la hora programada en la que se envía la aeronave a la posición para el viaje:

1. En caso de aceptación, se podrá emitir un reembolso a discreción exclusiva de AMT, menos $3,500 o el diez por ciento (10%) del costo del vuelo, lo que sea mayor, más cualquier cargo incurrido hasta el momento de la cancelación;
2. Si se cancela con menos de treinta y seis (36) horas de antelación al despacho para vuelos nacionales o con menos de setenta y dos (72) horas para vuelos internacionales, se cobrará al Cliente el cincuenta por ciento (50%) del costo del vuelo más cualquier cargo incurrido;
3. La cancelación después de la salida o la falta de notificación oral y escrita con recepción confirmada por AMT no tendrá resultado. NO HAY REEMBOLSO.

Una demora ocasionada por el Cliente que impida el despacho o la salida dentro de las dos (2) horas posteriores a la hora de despacho programada se considerará una cancelación del mismo día y estará sujeta a la tarifa de cancelación aplicable.

Todos los cargos por cancelación se suman a los costos ya incurridos y los reembolsos excluyen las tarifas de tarjetas de crédito y bancarias.

Condiciones de pago y ejecución

• Se requiere el pago total en dólares estadounidenses (USD) antes del despacho del avión.
• AMT podrá suspender o cancelar el Viaje sin responsabilidad si el pago no se recibe en la fecha límite requerida.
• Si algún monto permanece impago durante más de treinta (30) días, AMT se reserva el derecho de facturar este Contrato a la tasa usual y habitual de $30,000 tarifa base más $180 por milla, junto con los honorarios de abogados, honorarios de cobranza e intereses hasta el máximo permitido por la ley, todo a expensas del Cliente, sin perjuicio de cualquier otro recurso disponible para AMT.

Términos adicionales

Efecto vinculante: Todos los derechos, obligaciones y responsabilidades derivados del presente Contrato vinculan a los respectivos agentes, herederos, albaceas, administradores y sucesores de las partes. Si el Viaje es reservado por un corredor, agente o intermediario, tanto dicha parte como el Cliente final serán solidariamente responsables de todas las obligaciones derivadas del presente Contrato.

Contrato Completo: Este Contrato constituye el acuerdo completo entre las partes, y todas las declaraciones orales o escritas anteriores o contemporáneas se fusionan y reemplazan en el presente.

Ley aplicable, resolución de disputas, jurisdicción y lugar: Este Contrato se regirá, interpretará e interpretará conforme a las leyes del Estado de Texas, EE. UU., sin perjuicio de sus principios de conflicto de leyes. Antes de iniciar cualquier acción legal, el Cliente deberá contactar a AMT y brindarle la oportunidad de resolver el asunto. De no llegarse a una solución, las partes negociarán de buena fe y posteriormente se someterán a mediación en el Condado de Fort Bend, Texas, EE. UU. Si la mediación fracasa, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en el Condado de Fort Bend, conforme a las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA, a cargo de un árbitro único con amplia experiencia en derecho de la aviación y el transporte médico, con costos compartidos a partes iguales. La Parte Prevaleciente tendrá derecho a recuperar todos los honorarios razonables de abogados, honorarios de peritos y costas. Todas las partes se someten a la jurisdicción y competencia de dicho foro.

Modificación: Cualquier modificación o enmienda debe constar por escrito y estar firmada por todas las partes. Cualquier requisito especial o condición médica debe indicarse en este Contrato antes de cada Viaje; de no hacerlo, AMT quedará exonerada de responsabilidad.

Divisibilidad: Si un tribunal de jurisdicción competente declara alguna disposición inválida o inaplicable, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes.