TÉRMINOS Y CONDICIONES

A) TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

Aceptación de las Condiciones de uso del sitio web

Lea atentamente los siguientes términos antes de utilizar Ambulance USA LLC dba Air Medical Transport (“AMT”, "nuestro" o "nosotros") sitio web, www.AirMedical.com, así como cualquier característica, servicio o programa en línea ofrecido por AMT (colectivamente, el “Sitio web” o “el sitio”).

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LICENCIA Y ACCESO AL SITIO WEB.

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DERECHOS DE AUTOR, MARCAS REGISTRADAS Y VESTIMENTA COMERCIAL.

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Las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logotipos utilizados y mostrados en el sitio web son marcas comerciales registradas y no registradas de AMT, o sus subsidiarias o afiliadas. El nombre Ambulance USA ® y la marca con el diseño EMS Star of Life consisten en un símbolo de la Vara de Asclepio dentro de una estrella de seis puntas con dos estrellas de arriba a la izquierda a abajo a la derecha, dentro de un círculo con la palabra Ambulance USA Medical Transportation son marcas registradas federalmente en USPTO. Son propiedad de Ambulance USA, LLC dba Air Medical Transport. Las marcas comerciales y las marcas de servicio de otras partes a las que se puede hacer referencia en el sitio web son propiedad de sus respectivos dueños. La información de este sitio web, así como los procesos o el conocimiento (know-how) asociados a ella, es de propiedad exclusiva.

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CONTENIDO, PRODUCTOS Y SERVICIOS.

AMT se reserva el derecho de cambiar o descontinuar cualquier contenido y servicio disponible a través del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD.

Nuestro sitio web contiene o vincula diversos tipos de información proveniente de nosotros mismos o de terceros, incluidos proveedores externos que brindan información relacionada con el transporte médico y otros servicios de transporte. Aunque nos hemos asegurado de que nuestra información sea precisa y útil, lo instamos a que consulte siempre a su propio médico si desea tener la seguridad profesional de que nuestra información y su interpretación de nuestros datos son apropiadas para su situación particular.

ASUNCIÓN DE RIESGO Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Usted asume todo el riesgo y la responsabilidad por el uso que haga de este sitio web y su información. La información relacionada con el transporte médico aéreo en el sitio web pretende ser un recurso de información general únicamente. No constituye un consejo médico y no reemplaza el consejo o tratamiento médico profesional. Usted es responsable de buscar asesoramiento médico profesional si tiene alguna pregunta sobre su transporte médico, su salud o una condición de salud.

Usted acepta eximir a Ambulance USA, LLC dba Air Medical Transport y sus afiliados de cualquier reclamo relacionado con su uso, confianza o errores u omisiones en la información que se encuentra en este sitio web.

SIN GARANTÍAS; INDEMNIZACIÓN

USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DEL SITIO WEB ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EL SITIO WEB, EL SERVICIO EN LÍNEA Y EL CONTENIDO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" PARA SU USO, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, A MENOS QUE DICHAS GARANTÍAS NO SE PUEDAN EXCLUIR LEGALMENTE. AMT PROPORCIONA EL SITIO WEB Y EL SERVICIO EN LÍNEA EN UNA BASE COMERCIALMENTE RAZONABLE. AMT NO HACE DECLARACIONES NI GARANTIZA QUE EL SITIO WEB, EL SERVICIO EN LÍNEA, EL CONTENIDO O CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN RELACIÓN CON EL SITIO WEB SON O PERMANECERÁN SIN INTERRUPCIONES O SIN ERRORES O QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS.

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a AMT y sus afiliados, subsidiarias, propietarios, directores, funcionarios, empleados y agentes de cualquier reclamo, demanda, juicio, procedimiento, responsabilidad, citación, pérdida, daño, gasto, y los costos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de los abogados) evaluados o incurridos por AMT, directa o indirectamente, en relación con o que surjan de (1) su incumplimiento de estos Términos; (2) el incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos; o (3) su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho de autor, propiedad o privacidad.

El Cliente reconoce y acepta que el servicio de AMT es identificar, coordinar y organizar el transporte médico aéreo através su Alianza de Red Mundial de aeronaves, operadores y proveedores certificados por la EASA y FAA Parte 135. Todos los servicios logísticos son proporcionados por operadores externos independientes. AMT no es un operador. AMT y sus afiliadas no garantizan la disponibilidad de los servicios de transporte o logística, las llegadas o salidas a tiempo de los mismos, o cualquier otro nivel de servicio o rendimiento relacionado con la red de proveedores Contratistas independientes de transporte u operadores independientes logísticos utilizados a través del servicio de AMT.

Información de identificación personal (PHI) y confidencialidad (HIPAA)

AMT sigue las regulaciones de HIPAA con un sistema personalizado para servicios de transportes médicos y entornos de atención médica. Incluimos medidas de seguridad para proteger su Información de Salud, incluidos acuerdos de proveedores con nuestros contratistas de transporte, controles técnicos y procesos administrativos.

Para comunicarnos con usted y brindarle la información, cotización o servicio solicitado cuando se comunique con nosotros por teléfono, correo electrónico, chat o en línea a través de nuestro sitio web. Se le pide que proporcione su información de contacto y el método de contacto preferido. Si proporciona una dirección de correo electrónico, es posible que le enviemos comunicaciones sobre nuestros servicios y ofertas en las que tiene la opción de participar o no, según prefiera.

Para brindar el servicio, AMT utiliza la Información de identificación médica mínima necesaria para el transporte. Esta información incluye el nombre del paciente, fecha de nacimiento, síntomas, diagnóstico médico, equipo necesario para el transporte médico, seguro de transporte, documentación de viaje, lugares de origen y destino. Al proporcionar estos detalles, el cliente o el representante de los pacientes autoriza automáticamente a AMT y a sus operadores a utilizar esta Información de identificación personal y la información médica mínima necesaria para el transporte médico, la coordinación, el pago, el seguro médico, la atención médica y las operaciones de vuelo.

AMT no divulga a ninguna entidad no autorizada sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, excepto para la coordinación solicitada de transporte médico, acceso requerido por ley, reglamento y Acuerdos de reembolso de terceros. Toda la información obtenida sobre los pacientes, sus registros o los datos computarizados se mantiene confidencial de acuerdo con todas las leyes estatales y federales de HIPAA en EE. UU. para la información de salud protegida con respecto a los registros médicos y los medios electrónicos.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN NINGÚN CASO AMT SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO O CONSECUENTE QUE SURJA DEL USO DEL SITIO WEB O DE CUALQUIER SERVICIO PROPORCIONADO EN RELACIÓN CON EL SITIO WEB. EN ESTADOS O JURISDICCIONES QUE NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, LA RESPONSABILIDAD DE AMT SE LIMITARÁ HASTA LO PERMITIDO POR LA LEY.

Exención y Divisibilidad

Ninguna exención por parte de AMT de cualquier término o condición establecida en estos Términos de uso se considerará una exención adicional o continua de dicho término o condición o una exención de cualquier otro término o condición. Cualquier falla de AMT para hacer valer un derecho o disposición bajo estos Términos de uso no constituirá una exención a tal derecho o disposición. Si cualquier disposición de este contrato o del contrato de transporte de AMT fuera declarada por un tribunal de jurisdicción competente en violación de cualquier ley aplicable o cualquier ley promulgada con posterioridad a la fecha del presente, entonces la disposición se separará de este acuerdo y no se considerará que invalida ninguna otra parte del presente.

Acuerdo completo

Los Términos de uso constituyen el acuerdo único y completo entre usted y AMT con respecto al sitio web y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales, para este sitio web.

B) TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE

Los siguientes son los términos y condiciones generales de transporte para la mayoría de los tipos de transporte médico. Cada tipo de transporte tiene sus términos y condiciones específicos, que difieren para el transporte nacional e internacional en función de muchas variantes. Estas variantes incluyen, entre otras, su complejidad única, tipo de transporte, aeronave, personal de vuelo, equipo médico, logística, duración, origen y destino. Antes de cada transporte, consulte siempre el Contrato de transporte que reciba por escrito para su caso específico de solicitud de reserva para transporte.

Ambulance USA LLC d/b/a Air Medical Transport (“AMT“) es una Organización Administrada de Transporte de Pacientes que brinda servicios de arreglos de transporte médico. AMT participa en la identificación, organización y coordinación del transporte médico aéreo según los requisitos y estipulaciones del respectivo Cliente.

Por valor recibido, AMT se compromete a organizar el transporte para el Cliente. Usted ("el Cliente“), suscribe en el Contrato específico para su “Viaje o Transporte“, aceptando los términos y condiciones del Contrato en particular, aceptando la responsabilidad financiera por todos los montos adeudados y adeudados en virtud del Contrato específico, incluidos todos los servicios prestados, y acordando a ser totalmente responsable de todos los pagos de los montos adeudados.

Usted autoriza a AMT a cargar en su tarjeta de crédito o giro bancario el precio total indicado en el Contrato de transporte específico. Usted acepta no disputar esos cargos con AMT o sus instituciones financieras. Si AMT no recibe el monto total adeudado o adeudado mediante el método y las fechas de vencimiento descritos anteriormente, AMT se reserva el derecho de convertir las autorizaciones de tarjetas de crédito enumeradas anteriormente en cargos por el cobro del saldo adeudado, incluidos, entre otros, cargos por cancelación o cualquier otros costos incurridos.

Autorización de Acuerdo de Transporte y Divulgación de Información de Salud Protegida

Al firmar su Contrato de transporte específico, autoriza a AMT a organizar su transporte y da su consentimiento a AMT para el uso y la divulgación de la Información médica protegida del paciente para el tratamiento, el pago y las Operaciones de atención médica establecidas en las Regulaciones de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud (HIPPA).

Cotizaciones, descuentos y tarifas

Todos los precios reflejan un descuento por prepago y un descuento del 4% por Transferencia bancaria. Si paga con otros métodos, como tarjeta de crédito o tarjeta de débito, se aplicará una tarifa 4%. El precio se basa en el itinerario programado y los cargos anticipados. Se pueden incurrir en cargos adicionales según el día y la hora del vuelo. Es posible que se incurra en cargos adicionales por tiempo de vuelo y recargos por combustible en caso de que se requiera evitar condiciones climáticas, se tenga que esperar y se realicen cambios en las rutas del Control de tráfico aéreo. AMT hará intentos comercialmente razonables para cumplir con los mismos artículos cotizados, siempre que la reserva se haya aprobado en el mismo día hábil que la cotización. AMT no garantiza que se comprometerá con los términos originales del presupuesto si la reserva se aprobó en una fecha diferente a la del presupuesto. Debido a las inclemencias del tiempo o circunstancias imprevistas, el precio no incluye tarifas de operación de cada aeropuerto fuera de los horarios de atención, las tarifas de estacionamiento, el deshielo de aeronaves, las solicitudes especiales de los clientes, el catering, los retrasos en los gastos relacionados con el hangar o las desviaciones/desvíos del itinerario establecido fuera del Control de AMT y sus operadores. El Viaje podrá volver a cotizarse si cambia alguna parte del itinerario programado. El Cliente es responsable de pagar estos posibles cargos adicionales dentro de las 48 horas posteriores a los costos incurridos.

Disponibilidad de Soluciones Proporcionadas

Todas las soluciones se proporcionan globalmente según la disponibilidad al momento de la reserva; El viaje o transporte está sujeto a la disponibilidad de la aeronave, el personal de vuelo, las autorizaciones de sobrevuelo, la confirmación de que el paciente está en condiciones aptas para volar y las autorizaciones de seguridad meteorológicas. Las ubicaciones, tipo de transporte, servicio y ambulancia aérea están de acuerdo con las estipulaciones y la información solicitada por el Cliente al momento de la Cotización específica y Solicitud de Reserva (del “Viaje”). Usted certifica que toda la información que ha proporcionado en su solicitud de reserva es correcta y actual. En caso de cualquier cambio a el Viaje o transporte, se pueden aplicar cargos adicionales. Se requieren todos los registros médicos actuales al hacer la reserva. En caso de un cambio en la condición médica del paciente, se puede aplicar un cargo por artículos adicionales. AMT se reserva el derecho de cambiar, externalizar o subcontratar el tipo de ambulancia aérea y terrestre utilizada según disponibilidad. Por lo tanto, no somos responsables de sus acciones.

Riesgos de Viaje

El paciente, el comprador, el Cliente, el tutor legal del paciente, el pariente más cercano del paciente y cualquier persona que acompañe al paciente reconocen y asumen los riesgos de viaje inherentes al transporte aéreo y aceptan eximir de responsabilidad a AMT y sus agentes, personal médico, director médico, contratistas independientes, operadores y empleados, de cualquier pérdida o pérdida reclamada causada por demora, desvío de vuelo o falla de la aeronave para partir o llegar a cualquier punto de acuerdo con cualquier horario o por cualquier otro motivo, incluidos, entre otros, guerra , disturbios, desorden civil, terremotos, tormentas, inundaciones o condiciones climáticas adversas, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales, actos terroristas, confiscación o cualquier otra acción por parte de agencias gubernamentales, problemas mecánicos o técnicos con la aeronave, demoras climáticas, control del tráfico aéreo demoras, o por cualquier daño o lesión a personas o propiedad personal causada por condiciones climáticas, casos fortuitos o cualquier otra causa similar o diferente más allá el control de AMT al abordar, viajar o descender de todas las aeronaves, vehículos y medios de transporte utilizados durante el curso del transporte desde el punto de origen hasta el destino final. AMT no ofrece ninguna garantía por los resultados del servicio de transporte médico aéreo o terrestre.

Limitación de Responsabilidad

AMT, sus socios o afiliados no serán responsables de ningún daño especial, indirecto, incidental, consecuente o punitivo como resultado o en relación con el uso de los servicios de AMT por parte del Cliente y cualquier defecto o falla que resulte del incumplimiento por parte del Cliente de los términos de este acuerdo. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso AMT, sus socios o afiliados serán responsables de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuente que surja de, o esté relacionado de alguna manera con el uso o la incapacidad de usar los servicios de AMT, o en relación con cualquier disposición de estos términos, incluso si AMT, sus socios o afiliados han sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

Horarios y paradas del Itinerario de Vuelo

El tiempo de vuelo y las paradas son estimadas y no están garantizadas, ya que pueden cambiar según el clima y la logística específica del Viaje. Algunos viajes pueden requerir paradas para cambios de tripulación debido a los horarios de servicio. En caso de emergencia durante el vuelo, el equipo médico puede aterrizar y trasladar la atención del paciente al médico de urgencias más cercano. El Cliente será responsable de los honorarios incurridos. AMT NO es responsable de factores fuera de su control razonable, como demoras debido a condiciones climáticas, interrupciones de vuelos y fallas mecánicas inesperadas. Si un Viaje se retrasa, Usted está obligado a esperar a que se resuelva tal situación y continuar el viaje más tarde. Si decide cancelar, será a su cargo y AMT aplicará todas las tarifas de cancelación de acuerdo con el Contrato del Viaje específico.

Pasajeros, pesos y equipaje

Para la mayoría de los transportes en avión ambulancia, se permite abordo un paciente y pasajero con un peso máximo de 250 libras. (113 kg) por persona están permitidos a bordo. Cada pasajero puede llevar un equipaje pequeño de mano estándar de hasta 35 lb (16 kg) [con no más de 45 pulgadas lineales (22L x 14W x 9H in) o 113 centímetros lineales (55L x 35W x 23H cm)] y un artículo personal pequeño. De acuerdo con el tamaño y capacidades de cada aeronave, el número de acompañantes, pesos y equipaje puede variar y el mismo se especificará en cada Contrato de Transporte. 

Con base en la seguridad, la condición del paciente y el equipo a bordo, AMT, sus operadores y el capitán de la aeronave se reservan el derecho de determinar el número de acompañantes, equipaje o cargas que se llevarán a bordo. Los manipuladores del aeropuerto y los operadores de aeronaves se reservan el derecho de hacer una inspección a los pasajeros y a su equipaje por motivos de seguridad aeroportuaria. 

Para transportes con escolta médica en aerolíneas comerciales, la movilidad del paciente, los requisitos médicos y el peso determinarán el número de personal de escoltas médicos requeridos para cada transporte individual. El equipaje de mano y el equipo abordo se basará en las restricciones y regulaciones especificas de la(s) aerolínea(s) a utilizarse.

Cualquier exceso de equipaje puede ser enviado a Usted a un costo adicional. Cualquier modificación a estos términos debe ser aprobada previamente y estar escrita en su Contrato especifico a su Viaje o Transporte.

Suministro de Información y Documentación

La provisión de la información y la documentación necesarias (incluidos, entre otros, los detalles de los centros médicos u hospitales, los detalles del transporte terrestre, el informe médico más reciente del paciente, los documentos de viaje y tarjetas o documentos de identificación) antes del comienzo de los Servicios es obligación del cliente. AMT y sus operadores y proveedores tienen derecho a rechazar o cancelar los Servicios en los casos en que falte información/documentación proporcionada por el cliente o se observe incumplimiento de las normas pertinentes. De ninguna manera AMT y sus operadores y proveedores serán responsables de las pérdidas derivadas de los actos del cliente.

Moneda del Servicio
A menos que se indique lo contrario en el Contrato de Viaje específico, todos los precios y pagos son en dólares Estadounidenses USD ($).

Evaluación de la Condición Médica del Paciente

En cualquier caso, AMT y sus operadores se reservan el derecho de rechazar el vuelo después de aclarar el diagnóstico del paciente y la última situación médica. Si la condición médica del paciente es demasiado grave en el momento de la salida estimada o no corresponde con el informe médico proporcionado por el cliente, AMT y sus operadores se reservan el derecho de rechazar el transporte del paciente por el bienestar del paciente. En tal caso, el costo del Servicio completo aún se le cobrará al cliente.

Vuelo de Avion Ambulancia a Nivel del Mar

Si el vuelo no se puede realizar en condiciones normales de altitud, dependiendo de las necesidades médicas del paciente, un médico o el equipo médico del operador de AMT, ya sea antes o durante el vuelo, determinará si el paciente está apto para volar a altitud baja/nivel del mar. Supondiendo que la condición médica del paciente requiera transporte a nivel bajo/nivel del mar. En ese caso, se cobrará adicionalmente e informará al cliente una tarifa específica o un porcentaje sobre el total de la cotización. Dichos cambios en los Servicios se indicarán en el informe de transporte médico del paciente y se informarán al cliente si los hubiera.

Transporte de Cama a Cama

Si su reserva específica se cotizó con transporte de Cama a Cama, el transporte terrestre está incluido hasta $500 por tramo. Si dicho precio supera los $500, el Cliente es responsable del saldo. AMT intentará facturar el reembolso de la ambulancia terrestre a su proveedor de seguros. Cualquier reclamación pagada por transporte de ambulancia terrestre no es reembolsable.

Cancelación

Si la reserva de vuelo es cancelada por cualquier motivo por alguien que no sea AMT, se puede otorgar un reembolso parcial a discreción exclusiva de AMT; Consulte el Contrato de transporte específico que recibe para su solicitud de reserva. Cada Viaje puede tener diferentes cláusulas de cancelación dependiendo de su complejidad, tipo de transporte, duración, origen y destino. Los reembolsos excluyen tarjetas de crédito y comisiones bancarias. La cancelación del transporte después de la salida o la falta de notificación de cancelación oral y escrita resultarán en un NO REEMBOLSO y NO DEVOLUCIÓN.

Facturas o saldos impagos

En caso de que cualquier monto quede impago durante más de treinta (30) días, AMT se reserva el derecho de facturar el Contrato Específico a la tarifa habitual y acostumbrada que se indicará en el Contrato particular para el transporte, más los honorarios de abogados, honorarios de cobranza e intereses al máximo admisible fijado por la ley a expensas del Cliente.

TERMINOS ADICIONALES

Efecto Vinculante: Todos los derechos, obligaciones y responsabilidades que surjan de cada Contrato Específico de Transporte serán vinculantes para los respectivos agentes, herederos, albaceas, administradores y sucesores de las partes especificadas.

Contrato Completo: Por la presente se encuentra el Contrato General de Sitio Web completo entre las dos partes. En caso de conflicto, su Contrato de Viaje Específico firmado y acordado por Usted o el Cliente reemplaza a cualquier acuerdo general de transporte no específico.

Litigio: En el caso de cualquier disputa o litigio que surja de o esté relacionado con su Contrato Específico, cada parte deberá pagar sus propios costos y honorarios de abogados.

Modificación: Cualquier modificación o enmienda a su Contrato Específico de Transporte deberá ser escrita y firmada por todas las partes. Cualquier requerimiento especial o condición médica particular deberá ser especificada en su Contrato Particular antes de su Viaje. El no hacerlo liberará a AMT de cualquier responsabilidad.

Divisibilidad: Si cualquier disposición de su Contrato de Transporte Específico fuera declarada por un tribunal de jurisdicción competente en violación de cualquier ley aplicable o cualquier ley promulgada con posterioridad a la fecha del presente, entonces la disposición se separará de su Contrato Específico y no invalidará cualquier otra parte del presente o Contrato Especifico de Transporte.

Ley Aplicable, Resolución de Disputas, Jurisdicción y Competencia: Cualquier acción que surja de su Contrato de Transporte Específico se regirá, gobernará e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Texas sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Antes de iniciar cualquier acción legal o disputa contra AMT, el Cliente acepta comunicarse con AMT y permitir que AMT tenga la oportunidad de resolver una disputa. En caso de que AMT tome medidas para resolver dicha disputa o acción, el Cliente acepta entablar negociaciones de buena fe para llegar a una resolución. Si la negociación de buena fe falla, las partes recurrirán a la mediación en el condado de Fort Bend, Texas, EE. UU. Si la mediación falla, las disputas no resueltas deben someterse a arbitraje vinculante en el condado de Fort Bend, Texas, EE. UU., siguiendo las reglas comerciales de la Asociación Estadounidense de Arbitraje, con las partes compartiendo por igual el costo de cualquier mediador o árbitro. Todas las partes consienten en la jurisdicción y competencia de dicho foro.